RETURNS & EXCHANGES

返品可能な条件

【お客様都合の返品】

原則として、お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

但し、当社返品可能条件を満たしている場合は、お客様のご都合による返品が可能です。

商品の発送日(発送連絡日)を含む7日以内に電話もしくは、メールdandan_hp@adproject.co.jp)にて「返品希望」とご連絡下さい。

お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料は全てお客様のご負担となります。

着払いでご返送されると、一律1,000円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

また、複数の注文番号の商品を同梱にてご返送された場合、注文番号毎に一律1,000円を差し引いてのご返金となります。
※ご返送いただく商品は注文番号毎に梱包してお送りください。

【返品可能条件】
以下の全てに当てはまる必要があります。(セール品含む)

  • 商品ページに「返品可」の記載がある商品

  • 商品の発送日(発送連絡日)を含む「7日以内」にご返送いただいた商品

  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品

  • 付属品、商品タグ、パッケージ等が商品に付いている状態

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
普通郵便やレターパックライトなど、対面受け取りではない配送伝票の控えが残らない返送は、荷物の追跡できず返金できない場合があります。トラブル防止のためご遠慮ください。

交換可能な条件

【商品不良/誤配送等の場合】

運送時の商品の破損や不良品が届いた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、責任を持って速やかに交換対応または返品対応させていただきます。
「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受け致しかねます。

・交換をご希望の場合

商品の発送日(発送連絡日)を含む7日以内に電話もしくは、メール(dandan_hp@adproject.co.jp)にてお問い合わせください。※送料は弊社で負担致しますので着払いにてご返送ください。

・返品をご希望の場合

商品の発送日含む7日以内に電話もしくは、メール(dandan_hp@adproject.co.jp)にてご連絡下さい。

※送料は弊社で負担致しますので着払いにてご返送ください。

【返品・交換をお受けできない条件】

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 商品ページに「返品不可」の記載がある商品

  • 商品の発送日(発送連絡日)を含む「8日以上」経過している商品

  • 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

  • 保証書、タグ、付属品を紛失された商品

  • お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品

  • パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損させてしまった場合

  • 商品のパッケージに直接配送伝票や梱包テープが貼られている場合

  • イベント会場など、ネット以外で購入した商品

【マネジメント】
株式会社エーディープロジェクト

URL:https://www.adproject.co.jp/

ADDRESS:

東京都渋谷区代々木2-27-4

Tel. 03-5333-1991

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啓太

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竜成